20 lines
528 B
Text
20 lines
528 B
Text
|
O Chamado vai ser escalado (#{ticket.title})
|
||
|
|
||
|
|
||
|
<div>Oi #{recipient.firstname},</div>
|
||
|
<br>
|
||
|
<div>Um chamado (#{ticket.title}) de "<b>#{ticket.customer.longname}</b>" vai ser escalado em "#{ticket.escalation_at}"!</div>
|
||
|
<br>
|
||
|
<% if @objects[:article] %>
|
||
|
<div>
|
||
|
#{t('Information')}:
|
||
|
<blockquote type="cite">
|
||
|
#{article.body_as_html}
|
||
|
</blockquote>
|
||
|
</div>
|
||
|
<% end %>
|
||
|
<br>
|
||
|
<div>
|
||
|
<a href="#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}" target="zammad_app">#{t('Veja mais informações no Zammad')}</a>
|
||
|
</div>
|