Update overviews.
This commit is contained in:
parent
aff722e403
commit
0ac55fd85c
1 changed files with 177 additions and 0 deletions
177
db/migrate/20140608000002_update_ticket_replace2.rb
Normal file
177
db/migrate/20140608000002_update_ticket_replace2.rb
Normal file
|
@ -0,0 +1,177 @@
|
||||||
|
class UpdateTicketReplace2 < ActiveRecord::Migration
|
||||||
|
def up
|
||||||
|
Overview.destroy_all
|
||||||
|
UserInfo.current_user_id = 1
|
||||||
|
overview_role = Role.where( :name => 'Agent' ).first
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'My assigned Tickets',
|
||||||
|
:link => 'my_assigned',
|
||||||
|
:prio => 1000,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.state_id' => [ 1,2,3 ],
|
||||||
|
'tickets.owner_id' => 'current_user.id',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'ASC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'Unassigned & Open Tickets',
|
||||||
|
:link => 'all_unassigned',
|
||||||
|
:prio => 1001,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.state_id' => [1,2,3],
|
||||||
|
'tickets.owner_id' => 1,
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'ASC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'All Open Tickets',
|
||||||
|
:link => 'all_open',
|
||||||
|
:prio => 1002,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.state_id' => [1,2,3],
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'ASC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'Escalated Tickets',
|
||||||
|
:link => 'all_escalated',
|
||||||
|
:prio => 1010,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.escalation_time' =>{ 'direction' => 'before', 'count'=> 5, 'area' => 'minute' },
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'escalation_time',
|
||||||
|
:direction => 'ASC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'group', 'owner', 'escalation_time' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'owner', 'escalation_time' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'owner', 'escalation_time' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'My pending reached Tickets',
|
||||||
|
:link => 'my_pending_reached',
|
||||||
|
:prio => 1020,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.state_id' => [3],
|
||||||
|
'tickets.owner_id' => 'current_user.id',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'ASC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'All Tickets',
|
||||||
|
:link => 'all',
|
||||||
|
:prio => 9003,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
# 'tickets.state_id' => [3],
|
||||||
|
# 'tickets.owner_id' => current_user.id,
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'ASC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:s => [ 'title', 'customer', 'state', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'group', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
overview_role = Role.where( :name => 'Customer' ).first
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'My Tickets',
|
||||||
|
:link => 'my_tickets',
|
||||||
|
:prio => 1000,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.state_id' => [ 1,2,3,4,6 ],
|
||||||
|
'tickets.customer_id' => 'current_user.id',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'DESC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'state', 'priority', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'state', 'priority', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
Overview.create_if_not_exists(
|
||||||
|
:name => 'My Organization Tickets',
|
||||||
|
:link => 'my_organization_tickets',
|
||||||
|
:prio => 1100,
|
||||||
|
:role_id => overview_role.id,
|
||||||
|
:organization_shared => true,
|
||||||
|
:condition => {
|
||||||
|
'tickets.state_id' => [ 1,2,3,4,6 ],
|
||||||
|
'tickets.organization_id' => 'current_user.organization_id',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:order => {
|
||||||
|
:by => 'created_at',
|
||||||
|
:direction => 'DESC',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
:view => {
|
||||||
|
:d => [ 'title', 'customer', 'state', 'created_at' ],
|
||||||
|
:s => [ 'number', 'title', 'customer', 'state', 'priority', 'created_at' ],
|
||||||
|
:m => [ 'number', 'title', 'state', 'priority', 'created_at' ],
|
||||||
|
:view_mode_default => 's',
|
||||||
|
},
|
||||||
|
)
|
||||||
|
|
||||||
|
end
|
||||||
|
|
||||||
|
def down
|
||||||
|
end
|
||||||
|
end
|
Loading…
Reference in a new issue