diff --git a/app/assets/javascripts/app/models/calendar.coffee b/app/assets/javascripts/app/models/calendar.coffee index ad0167ffe..771bab8cf 100644 --- a/app/assets/javascripts/app/models/calendar.coffee +++ b/app/assets/javascripts/app/models/calendar.coffee @@ -20,9 +20,9 @@ class App.Calendar extends App.Model "#{@name} - #{@timezone}" @description = ''' -Ein **Kalender** wird benötigt um Eskalationen oder Auswertungen anhand von Geschäftszeiten zu berechnen. +A **calendar** is needed for calculation of escalation based on business hours and sending out escalation notifications.. -Definieren Sie einen **"Standard"-Kalender** welcher Systemweit gültig ist. Nur in den angegebenen Geschäftszeiten werden Eskalations-Benachrichtigungen an Agenten versendet. +Define a **"standard"** calendar which is valid system-wide. Only in the defined business hours the escalation notifications will be sent to your agents. -Haben Sie Kunden für welche Sie unterschiedliche Geschäftszeiten einhalten müssen, so können Sie mehrere Kalender anlegen. Die Zuweisung zu den Kunden-Tickets geschieht über die **SLAs**. +Do you have customers with different business hours, you can create multiple calendars. Tickets are linked to calendars using **SLAs**. ''' diff --git a/app/assets/javascripts/app/models/overview.coffee b/app/assets/javascripts/app/models/overview.coffee index c02aed060..7fb9f5ecc 100644 --- a/app/assets/javascripts/app/models/overview.coffee +++ b/app/assets/javascripts/app/models/overview.coffee @@ -68,9 +68,9 @@ class App.Overview extends App.Model ] @description = ''' -Übersichten können Sie Ihren Agenten und Kunden bereitstellen. Sie dienen als eine Art Arbeitslisten von Aufgaben welche der Agent abarbeiten soll. +You can create **overviews** for your agents and your customers. These could for instance serve as a sort of work list for items for which your agents would work. -Sie können auch individuelle Übersichten für einzelne Agenten oder agenten Gruppen erstellen. +You can also create overvies and limit them to specific agents or to groups of agents. ''' uiUrl: -> diff --git a/app/assets/javascripts/app/models/twitter.coffee b/app/assets/javascripts/app/models/twitter.coffee index 738f54b31..cb5ac2037 100644 --- a/app/assets/javascripts/app/models/twitter.coffee +++ b/app/assets/javascripts/app/models/twitter.coffee @@ -9,11 +9,3 @@ class App.Twitter extends App.Model @configure_overview = [ 'name', ] - - @description = ''' -**Twitter Accounts**, abgekürzt **SLAs**, unterstützen Sie gegenüber Kunden gewisse zeitliche Reaktionen einzuhalten. Somit können Sie z. B. sagen Kunden sollen immer nach spätestens 8 Stunden eine Reaktion von Ihnen bekommen. Falls es zu einer drohenden Unterschreitung oder einer Unterschreitung kommt, weißt Zammad Sie auf solche Ereignisse hin. - -Es können **Reaktionszeit** (Zeit zwischen Erstellung eines Tickets und erster Reaktion eines Agenten), **Aktualisierungszeit** (Zeit zwischen Nachfrage eines Kunden und Reaktion eines Agenten) und **Lösungszeit** (Zeit zwischen Erstellung und schließen eines Tickets) definiert werden. - -Drohenden Unterschreitungen oder Unterschreitungen werden in einer eigenen Ansicht in den Übersichten angezeigt. Zudem können **E-Mail Benachrichtigungen** konfiguriert werden. -''' \ No newline at end of file