# #{ticket.title} _<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: 即將在 #{ticket.escalation_at} 開始升級_ "#{ticket.customer.longname}" 的工單 (#{ticket.title}) 即將在 "#{ticket.escalation_at}" 開始升級! <% if @objects[:article] %> #{article.body_as_text} <% end %>