Hi,

uns liegt die fachliche Anforderung vor, dass eine Agent-AddNote-Benachrichtigung für die beiden o. g. TicketHistory-Typen versendet werden soll.

Das Modul Custom/Kernel/System/Ticket/Article.pm sieht diese Benachrichtigungen nach meinem Verständnis bisher nicht vor. Dafür wäre doch eine Codeerweiterung erforderlich, oder?

Bitte um Prüfung und Rückmeldung, vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Bob Smith
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