Новый тикет (#{ticket.title})
Здравствуйте #{recipient.firstname},

Новый тикет (#{ticket.title}) был создан "#{current_user.longname}".

#{t('Group')}: #{ticket.group.name}
#{t('Owner')}: #{ticket.owner.fullname}
#{t('State')}: #{t(ticket.state.name)}

<% if @objects[:article] %>
#{t('Information')}:
#{article.body_as_html}
<% end %>
#{t('View this in Zammad')}