Ticket ist eskaliert (<%= d 'ticket.title' %>)

<p>Hallo <%= d 'recipient.firstname' %>,</p>
<br>
<p>Ticket (<%= d 'ticket.title' %>) von "<b><%= d 'ticket.customer.longname' %></b>" ist seit "<%= d 'ticket.escalation_time' %>" eskaliert!</p>
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<% if @objects[:article] %>
  <p>
  <%= t 'Information' %>:
  <blockquote type="cite">
  <%= a_html 'article' %>
  </blockquote>
  </p>
<% end %>
<br>
<p>
  <a href="<%= c 'http_type' %>://<%= c 'fqdn' %>/#ticket/zoom/<%= d 'ticket.id' %>" target="zammad_app"><%= t 'View this in Zammad' %></a>
</p>