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Return-Path: <k.guenther@example.com>
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X-Original-To: me@example.com
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Delivered-To: martin@samba.example.com
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X-Greylist: delayed 80660 seconds by postgrey-1.32 at samba; Fri, 04 May 2012 08:12:40 BST
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Received: from smtprelay02.example.com (smtprelay02.example.com [8.6.1.1])
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by samba.example.com (Postfix) with ESMTP id 91B9A500D3D
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for <me@example.com>; Fri, 4 May 2012 08:12:40 +0100 (BST)
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Received: from [1.1.0.2] (helo=exchange.eu)
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by smtprelay02.example.com with esmtps (TLSv1:RC4-MD5:128)
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(Exim 4.68)
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(envelope-from <k.guenther@example.com>)
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id 1SQCh0-0008V2-7x
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for me@example.com; Fri, 04 May 2012 09:12:42 +0200
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Received: from ECR04PUBLIC.exchange.local ([1.1.2.4]) by
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efe02.exchange.local ([1.1.0.2]) with mapi; Fri, 4 May 2012 09:12:42 +0200
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From: =?iso-8859-1?Q?G=FCnther_John_=7C_Example_GmbH?=
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<k.guenther@example.com>
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To: Fritz Bauer <me@example.com>
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Date: Fri, 4 May 2012 09:12:46 +0200
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Subject: Ticket Templates
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Thread-Topic: Ticket Templates
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Thread-Index: Ac0pEkehxk8anBjgRfSXKBLb2B04CAAstiNQ
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Message-ID: <F799DA4E63A20B4EBE9D5A412196D71D3CADBE9DF6@ECR04PUBLIC.exchange.local>
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References: <Ac0SKyO0ohW3bm9XSn21z9MOn530bg==>
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<970531F2D9256C459C026FC3137B0BBD012D6F13@Exchange2.example.com>
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<CAOXJ6SQ49ZRmAmZF0eacHeBoFFpmDfwJ-y1WP+sHUu2yrOfORA@mail.example.com>
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<2B0ECF06-5BF6-483F-902A-BD19B99B8D68@example.com>
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In-Reply-To: <2B0ECF06-5BF6-483F-902A-BD19B99B8D68@example.com>
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Content-Language: de-DE
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X-MS-Has-Attach:
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X-MS-TNEF-Correlator:
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acceptlanguage: de-DE
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MIME-Version: 1.0
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--_000_F799DA4E63A20B4EBE9D5A412196D71D3CADBE9DF6ECCR04PUBLICe_
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Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
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Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
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Hallo Fritz,
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ich m=F6chte mich gern f=FCr den Beta-Test f=FCr die Ticket Templates unter=
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XXXX 2.4 anmelden.
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Mit freundlichen Gr=FC=DFen
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John G=FCnther
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example.com<http://example.com> - profitieren S=
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ie vom umfangreichen Daten-Netzwerk
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_ __ ___ ____________________________ ___ __ _
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Example GmbH
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Some What
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Sitz: Someware-Stra=DFe 9, XXXXX Someware
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M: +49 (0) XXX XX XX 70
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T: +49 (0) XXX XX XX 22
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F: +49 (0) XXX XX XX 11
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W: www.example.com
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Gesch=E4ftsf=FChrer: John Smith
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HRB XXXXXX AG Someware
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St.-Nr.: XXX/XXX/XXXXX
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ISO 9001:2008 Zertifiziert -Qualit=E4tsstandard mit Zukunft
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_ __ ___ ____________________________ ___ __ _
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Diese Information ist ausschlie=DFlich f=FCr den Adressaten bestimmt und ka=
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nn vertrauliche oder gesetzlich gesch=FCtzte Informationen enthalten. Wenn =
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Sie nicht der bestimmungsgem=E4=DFe Adressat sind, unterrichten Sie bitte d=
|
|
en Absender und vernichten Sie diese Mail. Anderen als dem bestimmungsgem=
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=E4=DFen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speichern, =
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weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwenden.
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Von: Fritz Bauer [mailto:me@example.com]
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Gesendet: Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51
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An: John Smith
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Cc: Smith, John Marian; johnel.stock@example.com; ole.brei@example.com=
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; G=FCnther John | Example GmbH; bkopon@example.com; john.heisterhagen@tea=
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m.example.com; sven.rocked@example.com; michael.house@example.com; t=
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gutzeit@example.com
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Betreff: Re: XXXX::XXX Erweiterung - Anh=E4nge an CI's
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Hallo,
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ich versuche an den Punkten anzukn=FCpfen.
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a) LDAP Muster Konfigdatei
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https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=3Dxxxx:start&#ldap
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PS: Es gibt noch eine Reihe weiterer M=F6glichkeiten, vor allem im Bezug au=
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f Agenten-Rechte/LDAP Gruppen Synchronisation. Wenn Ihr hier weitere Inform=
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ationen ben=F6tigt, einfach im Wiki die Aufgabenbeschreibung rein machen un=
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d ich kann eine Beispiel-Config dazu legen.
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b) Ticket Templates
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Wir haben das Paket vom alten Maintainer =FCbernommen, es l=E4uft nun auf O=
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TRS 2.4, XXXX 3.0 und XXXX 3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen e=
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rg=E4nzt und w=FCrden es gerne hier in diesen Kreis zum Beta-Test bereit st=
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ellen.
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Vorgehen:
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Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zug=E4nge zu d=
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en Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiterungen in de=
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r Version 1.0 ver=F6ffentlichen.
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c) XXXX Entwickler Schulung
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Weil es immer wieder Thema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX =
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bietet nun auch XXXX Entwickler Schulungen an (http://www.example.com/kur=
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s/xxxx_entwickler/).
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d) Genelle Fragen?
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Haben sich beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?
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Viele Gr=FC=DFe!
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-Fritz
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On May 2, 2012, at 14:25 , John Smith wrote:
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Moin Moin,
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die Antwort ist zwar etwas sp=E4t, aber nach der Schulung war ich krank und=
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danach
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hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit f=FCr XXXX hatt=
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e.
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Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei gemacht werden=
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muss.
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Wie auch immer, danke f=FCr die mail mit dem XXX Zusatz auch wenn das zur =
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Zeit bei der Example nicht relevant ist.
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Ich habe im XXXX Wiki den Punkt um die Vorlagen angef=FCgt.
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Ticket Template von John B=E4cker
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Bei uns habe ich das Ticket Template von John B=E4cker in der Version 0.1.=
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96 unter XXXX 3.0.10 implementiert.
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Fritz wollte sich auch um das andere Ticket Template Modul k=FCmmern und u=
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ns zur Verf=FCgung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht lauff=E4hig sein s=
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ollte.
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Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigdatei nicht finden.
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Hat die jemand von euch zuf=E4lligerweise ?
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Danke und Gru=DF
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John Smith
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Am 4. April 2012 08:24 schrieb Smith, John Marian <john.smith@example.com<mail=
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to:john.smith@example.com>>:
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Hallo zusammen,
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ich hoffe Ihr seid noch gut nach Hause gekommen am Mittwoch. Der XXX Kurs =
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Donnerstag und Freitag war noch ganz gut, wobei ich mir den letzten halben =
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Tag eigentlich h=E4tte schenken k=F6nnen.
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Soweit ich wei=DF arbeitet Ihr nicht mit XXX? Falls doch habe ich hier ein=
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e tolle (eigentlich) kostenpflichtige Erweiterung f=FCr Euch.
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Es handelt sich um eine programmiertes Paket von der XXXX AG. Die Weitergab=
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e ist legal.
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Mit dem Paket kann man Anh=E4nge an CI's (Configuration Items) verkn=FCpfen=
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. Das ist sehr praktisch wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Comput=
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ern und und und anh=E4ngen m=F6chte.
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Der Dank geht an Frank Linden, der uns das Paket kostenlos zur Verf=FCgung =
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gestellt hat.
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Viele Gr=FC=DFe aus Someware
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John
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_________________________
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SysAdmin
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John Marian Smith
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IT-Management
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Example GmbH & Co. KG
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Der Provider f=FCr
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Mehrwertdienste & YYY
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Someware 23
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XXXXX Someware
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Tel. (01802) XX XX XX - 42
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|
Fax (01802) XX XX XX - 99
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nur 6 Cent je Anruf aus dem dt. Festnetz,
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|
max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz
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E-Mail john.smith@Example.de<mailto:john.smith@Example.de>
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|
Web www.Example.de<http://www.Example.de>
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|
Amtsgericht Someware HRA xxxxxxxx
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Komplement=E4rin: Example Verwaltungs- GmbH
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Vertreten durch: Somebody, Somebody
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Amtsgericht Someware HRB XXX XXX
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_________________________
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|
Highlights der Example Contact Center-Suite:
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Virtual XXX&Power-XXX, Self-Services&XXX-Portale,
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XXX-/Web-Kundenbefragungen, CRM, PEP, YYY
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|
--_000_F799DA4E63A20B4EBE9D5A412196D71D3CADBE9DF6ECCR04PUBLICe_
|
|
Content-Type: text/html; charset="iso-8859-1"
|
|
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
|
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|
<META HTTP-EQUIV=3D"Content-Type" CONTENT=3D"text/html; charset=3Diso-8859-=
|
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1">
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<html xmlns:v=3D"urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o=3D"urn:schemas-micr=
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//www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta name=3DGenerator content=3D"Microso=
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ft Word 12 (filtered medium)"><style><!--
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@font-face
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/* Style Definitions */
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t-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Hallo Marti=
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n,<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:11.0p=
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t;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span=
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></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:11.0pt;font-family:"Cali=
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bri","sans-serif";color:#1F497D'>ich m=F6chte mich gern f=FCr den Beta-Test=
|
|
f=FCr die Ticket Templates unter XXXX 2.4 anmelden.<o:p></o:p></span></p><=
|
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p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","=
|
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sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><p class=3DMsoN=
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ormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><=
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o:p> </o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10=
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.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Mit freundlichen Gr=FC=DFen<o:p></=
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o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-fa=
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mily:Consolas;color:#1F497D'>John G=FCnther<o:p></o:p></span></p><p class=
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=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F=
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497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-=
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size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><a href=3D"http://www.GeoFa=
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chDatenServer.de"><span style=3D'color:blue'>example.com</spa=
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n></a> – profitieren Sie vom umfangreichen Daten-Netzwerk <o:p></o=
|
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|
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|
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|
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size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>Sitz: Someware-Stra=DFe =
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9, XXXXX Someware<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D=
|
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'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p> </o:p></sp=
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an></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Con=
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solas;color:#1F497D'>M: +49 (0)=A0 XXX XX XX 70<o:p></o:p></span></p><p c=
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lass=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color=
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mal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>F: =
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+49 (0) XXX XX XX 11<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span sty=
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|
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|
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F497D'>Gesch=E4ftsf=FChrer: John Smith<o:p></o:p></span></p><p class=
|
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=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F=
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497D'>HRB XXXXXX AG Someware<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span=
|
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style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'>St.-Nr.: 112=
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/107/05858<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-si=
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lor:#1F497D'>ISO 9001:2008 Zertifiziert -Qualit=E4tsstandard mit Zukunft <o=
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__ _<o:p></o:p></span></p><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10=
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.5pt;font-family:Consolas;color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p cla=
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ss=3DMsoNormal><span style=3D'font-size:10.5pt;font-family:Consolas;color:#=
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|
1F497D'>Diese Information ist ausschlie=DFlich f=FCr den Adressaten bestimm=
|
|
t und kann vertrauliche oder gesetzlich gesch=FCtzte Informationen enthalte=
|
|
n. Wenn Sie nicht der bestimmungsgem=E4=DFe Adressat sind, unterrichten Sie=
|
|
bitte den Absender und vernichten Sie diese Mail. Anderen als dem bestimmu=
|
|
ngsgem=E4=DFen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speic=
|
|
hern, weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwe=
|
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nden.<o:p></o:p></span></p></div><p class=3DMsoNormal><span style=3D'font-s=
|
|
ize:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o=
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:p></span></p><div><div style=3D'border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt=
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;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=3DMsoNormal><b><span style=3D'font-siz=
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e:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>Von:</span></b><span style=3D'f=
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|
ont-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Fritz Bauer [mailt=
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o:me@example.com] <br><b>Gesendet:</b> Donnerstag, 3. Mai 2012 11:51<br><b=
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>An:</b> John Smith<br><b>Cc:</b> Smith, John Marian; johnel.fratcz=
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ak@example.com; ole.brei@example.com; G=FCnther John | Example GmbH; bko=
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pon@example.com; john.heisterhagen@team.example.com; sven.rocked@example.com;=
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michael.house@example.com; tgutzeit@example.com<br><b>Betreff:</b> Re: O=
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TRS::XXX Erweiterung - Anh=E4nge an CI's<o:p></o:p></span></p></div></div>=
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<p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=3DMsoNormal>Hallo,<o:p><=
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/o:p></p><div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=
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=3DMsoNormal>ich versuche an den Punkten anzukn=FCpfen. <o:p></o:p></p=
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></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=
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=3DMsoNormal><b>a) LDAP Muster Konfigdatei</b><o:p></o:p></p></div><di=
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v><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal=
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><a href=3D"https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=3Dxxxx:start&#ld=
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ap">https://wiki.lab.example.com/doku.php?id=3Dxxxx:start&#ldap</a><o=
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:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><di=
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v><p class=3DMsoNormal>PS: Es gibt noch eine Reihe weiterer M=F6glichkeiten=
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, vor allem im Bezug auf Agenten-Rechte/LDAP Gruppen Synchronisation. Wenn =
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Ihr hier weitere Informationen ben=F6tigt, einfach im Wiki die Aufgabenbesc=
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hreibung rein machen und ich kann eine Beispiel-Config dazu legen.<o:p></o:=
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p></p></div><div><p class=3DMsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p cl=
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ass=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><b>b) =
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Ticket Templates</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Wir habe=
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n das Paket vom alten Maintainer =FCbernommen, es l=E4uft nun auf XXXX 2.4,=
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XXXX 3.0 und XXXX 3.1. Wir haben das Paket um weitere Funktionen erg=E4nzt=
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und w=FCrden es gerne hier in diesen Kreis zum Beta-Test bereit stellen.&n=
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bsp;<o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></d=
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iv><div><p class=3DMsoNormal>Vorgehen:<o:p></o:p></p></div><div><p class=3D=
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MsoNormal>Wer Interesse hat, bitte eine Email an mich und ich versende Zug=
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=E4nge zu den Beta-Test-Systemen. Nach ca. 2 Wochen werden wir die Erweiter=
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ungen in der Version 1.0 ver=F6ffentlichen.<o:p></o:p></p></div><div><p cla=
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ss=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p>&n=
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bsp;</o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><b>c) XXXX Entwickler Schulun=
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g</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Weil es immer wieder Th=
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ema war, falls jemand Interesse hat, das XXXX bietet nun auch OT=
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RS Entwickler Schulungen an (<a href=3D"http://www.example.com/kurs/xxxx_=
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entwickler/">http://www.example.com/kurs/xxxx_entwickler/</a>).<o:p></o:p=
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></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p cla=
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ss=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><b>d) G=
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enelle Fragen?</b><o:p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Haben sich=
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beim ein oder anderen generell noch Fragen aufgetan?<o:p></o:p></p></div><=
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div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div><p class=3DMsoNorm=
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al><o:p> </o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal>Viele Gr=FC=DFe!<o:=
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p></o:p></p></div><div><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p></div><div=
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><div><p class=3DMsoNormal style=3D'margin-bottom:12.0pt'>-Fritz<o:p></o:p=
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></p></div><p class=3DMsoNormal>On May 2, 2012, at 14:25 , John Smith=
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wrote:<br><br><br><o:p></o:p></p><p class=3DMsoNormal>Moin Moin,<br><br>di=
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e Antwort ist zwar etwas sp=E4t, aber nach der Schulung war ich krank und d=
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anach<br>hatte ich viel zu tun auf der Arbeit, sodass ich keine Zeit f=FCr =
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XXXX hatte.<br>Ich denke das ist allgemein das Problem, wenn sowas nebenbei=
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gemacht werden muss.<br><br>Wie auch immer, danke f=FCr die mail mit dem I=
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TSM Zusatz auch wenn das zur Zeit bei der Example nicht relevant ist.<b=
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r><br>Ich habe im XXXX Wiki den Punkt um die Vorlagen angef=FCgt.<br>=
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Ticket Template von John B=E4cker<br>Bei uns habe ich das Ticket Template =
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von John B=E4cker in der Version 0.1.96 unter XXXX 3.0.10 implementie=
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rt. <br><br>Fritz wollte sich auch um das andere Ticket Template Modu=
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l k=FCmmern und uns zur Verf=FCgung stellen, welches unter XXXX 3.0 nicht l=
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auff=E4hig sein sollte.<br><br><br>Im Wiki kann ich die LDAP Muster Konfigd=
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atei nicht finden.<br>Hat die jemand von euch zuf=E4lligerweise ?<br><br><b=
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r>Danke und Gru=DF<br>John Smith<br><br><br>Am 4. April 2012 08:24 schrieb =
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Smith, John Marian <<a href=3D"mailto:john.smith@example.com">john.hin=
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z@example.com</a>>:<br>Hallo zusammen,<br><br> <br><br>ich hoffe Ihr se=
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id noch gut nach Hause gekommen am Mittwoch. Der XXX Kurs Donnerstag und F=
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reitag war noch ganz gut, wobei ich mir den letzten halben Tag eigentlich h=
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=E4tte schenken k=F6nnen.<br><br>Soweit ich wei=DF arbeitet Ihr nicht =
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mit XXX? Falls doch habe ich hier eine tolle (eigentlich) kostenpflichtige=
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Erweiterung f=FCr Euch.<br><br>Es handelt sich um eine programmiertes Pake=
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t von der XXXX AG. Die Weitergabe ist legal.<br><br>Mit dem Paket kann man =
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Anh=E4nge an CI’s (Configuration Items) verkn=FCpfen. Das ist sehr pr=
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aktisch wenn man zum Beispiel Rechnungen an Server, Computern und und und a=
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nh=E4ngen m=F6chte.<br><br> <br><br>Der Dank geht an Frank Linden=
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, der uns das Paket kostenlos zur Verf=FCgung gestellt hat.<br><br> <b=
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r><br>Viele Gr=FC=DFe aus Someware<br><br> <br><br>John<br><br>_______=
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__________________<br>SysAdmin<br>John Marian Smith<br>IT-Mana=
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gement<br><br>Example GmbH & Co. KG<br>Der Provider f=FCr<br>Mehrwertdiens=
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te & YYY<br><br>Someware 23<br>XXXXX Someware<br><=
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br>Tel. (01802) XX XX XX - 42<br>Fax (01802) XX XX XX - 99<br>nur 6 Cent je=
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Anruf aus dem dt. Festnetz,<br>max. 42 Cent pro Min. aus dem Mobilfunknetz=
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<br><br>E-Mail <a href=3D"mailto:john.smith@Example.de">john.smith@Example.de</a><b=
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r>Web <a href=3D"http://www.Example.de">www.Example.de</a><br>Amtsgericht Ha=
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nnover HRA xxxxxxxx<br>Komplement=E4rin: Example Verwaltungs- GmbH<br>Vertreten =
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durch: Somebody, Somebody<br>Amtsgericht Someware HRB XXX XXX<br><br=
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>_________________________ <br>Highlights der Example Contact Center-Suit=
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e:<br>Virtual XXX&Power-XXX, Self-Services&XXX-Portale,<br>XXX=
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-/Web-Kundenbefragungen, CRM, PEP, YYY<o:p></o:p></p></div></=
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div></body></html>=
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