uns liegt die fachliche Anforderung vor, dass eine Agent-AddNote-Benachrichtigung für die beiden o. g. TicketHistory-Typen versendet werden soll.
Das Modul Custom/Kernel/System/Ticket/Article.pm sieht diese Benachrichtigungen nach meinem Verständnis bisher nicht vor. Dafür wäre doch eine Codeerweiterung erforderlich, oder?
Bitte um Prüfung und Rückmeldung, vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Bob Smith
Berechtigungen und dez. Department
________________________________
Musik AG
Berechtigungen und dez. Department (ITPBM)
Kastanien 2
12345 Hornhausen
Tel.: +49 911 6760
Fax: +49 911 85 6760
Mobil: +49 173 911
E-Mail: Bob.Smith@music.com
http://www.music.com
Musik AG | Kastanien 2 | 12345 Hornhausen
Sitz der AG: Hornhausen, HRB xxxxx | USt.-ID: DE 111222333444
