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# #{ticket.title}
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_<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: 即將在 #{ticket.escalation_at} 開始升級_
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"#{ticket.customer.longname}" 的工單 (#{ticket.title}) 即將在 "#{ticket.escalation_at}" 開始升級!
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<% if @objects[:article] %>
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#{article.body_as_text}
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<% end %>
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